นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก

1. ภาพรวม

นโยบายนี้อธิบายเงื่อนไขการยกเลิก การเลื่อน และการคืนเงินสำหรับการจองกิจกรรมทางทะเลและทัวร์วันเดียวผ่าน SabaiGo

เราตั้งใจให้กระบวนการโปร่งใสและเป็นธรรมทั้งต่อลูกค้าและผู้ให้บริการกิจกรรม

2. การยกเลิกโดยลูกค้า

ยกเลิกล่วงหน้า 7 วันขึ้นไปก่อนวันเข้าร่วมกิจกรรม: คืนเงิน 100% ของยอดที่ชำระแล้ว (หักค่าธรรมเนียมการโอน/ช่องทางชำระเงิน หากมี)

ยกเลิกล่วงหน้า 3–6 วัน: คืนเงิน 50%

ยกเลิกภายใน 2 วันก่อนวันเข้าร่วม หรือไม่มาตามนัด (no-show): ไม่สามารถคืนเงินได้

การขอเลื่อนวัน: สามารถขอเลื่อนได้ 1 ครั้ง โดยต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วัน ขึ้นอยู่กับความพร้อมของรอบและผู้ให้บริการ

3. การยกเลิกโดยผู้ให้บริการหรือเหตุสุดวิสัย

หากกิจกรรมถูกยกเลิกเนื่องจากสภาพอากาศ คลื่นลม ความปลอดภัย หรือเหตุสุดวิสัย เราจะเสนอการเลื่อนวันใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวน

หากมีการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดกิจกรรมอย่างมีนัยสำคัญ คุณมีสิทธิขอคืนเงินหากไม่ยอมรับทางเลือกที่เราเสนอ

4. ขั้นตอนและระยะเวลาการคืนเงิน

กรุณาติดต่อเราทางอีเมลพร้อมหมายเลขการจองและเหตุผลในการขอคืนเงิน

หลังอนุมัติ เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 7–14 วันทำการ ไปยังช่องทางเดิมที่ใช้ชำระ (โอนเข้าบัญชีธนาคาร หรือช่องทางออนไลน์ตามที่ระบบรองรับ)

สำหรับการชำระผ่าน payment gateway ระยะเวลาอาจขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน

5. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

บริการที่ใช้ไปแล้วหรือเข้าร่วมกิจกรรมแล้ว

การยกเลิกที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไขระยะเวลาที่กำหนด

กรณีที่ลูกค้าไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขด้านสุขภาพหรือความปลอดภัย จนไม่สามารถเข้าร่วมได้ และถูกปฏิเสธโดยผู้ให้บริการ

6. ติดต่อเรา

หากต้องการยกเลิก เลื่อน หรือขอคืนเงิน กรุณาติดต่อเราผ่านอีเมลหรือช่องทางที่ระบุในส่วนท้ายของเว็บไซต์ พร้อมหมายเลขการจอง