退款与取消政策
最后更新：2026年1月1日
1. 概述
本政策说明通过 SabaiGo 预订的海上活动与一日游的取消、改期及退款规则。
我们力求流程对顾客与活动运营方均公平透明。
2. 顾客取消
活动日前 7 天及以上取消：退还已付金额 100%（如有转账/支付手续费可能扣除）。
活动日前 3–6 天取消：退还 50%。
活动日前 2 天内取消或未到场：不予退款。
改期：至少提前 3 天可申请改期一次，视档期及运营方安排而定。
3. 运营方或不可抗力取消
因天气、海况、安全或不可抗力取消活动时，我们将提供改期或全额退款。
若活动实质内容发生重大变更，您若不接受我们提供的替代方案，可申请退款。
4. 退款流程与时限
请通过邮件联系我们，并提供预订编号及退款原因。
批准后，我们将在 7–14 个工作日内退款至原付款方式（银行转账或系统支持的在线渠道）。
通过 payment gateway 付款时，到账时间也可能取决于银行或支付服务商。
5. 不予退款的情形
已使用或已参加的活动。
未在规定时间窗口内取消。
顾客未满足健康或安全要求而被运营方拒绝参与。
6. 联系我们
如需取消、改期或申请退款，请通过网站页脚联系方式与我们联系，并注明预订编号。